Refund & Returns Policy

SALMA Collection-এ আমরা গ্রাহকদের কাছে সঠিক পণ্য পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। পণ্য গ্রহণের আগে ভালোভাবে যাচাই করে নেওয়ার অনুরোধ করছি।

১. কোনো Refund নেই

SALMA Collection-এর সাধারণ নীতি অনুযায়ী বিক্রিত পণ্যের মূল্য ফেরত (Refund) দেওয়া হয় না। তাই অর্ডার করার আগে পণ্যের ছবি, বিবরণ, রং, সাইজ এবং অন্যান্য তথ্য ভালোভাবে দেখে নিন।

২. ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্য যাচাই

পণ্য হাতে পাওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকাকালীন পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিন। পণ্যের ধরন, পরিমাণ, দৃশ্যমান ত্রুটি এবং অর্ডারের সঙ্গে মিল যাচাই করুন।

৩. সমস্যা দেখা দিলে

পণ্য গ্রহণের সময় ভুল পণ্য, অনুপস্থিত পণ্য বা দৃশ্যমান ত্রুটি দেখতে পেলে পণ্য গ্রহণের আগেই ডেলিভারি ম্যানকে জানান এবং আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন। বিষয়টি যাচাই করে প্রযোজ্য সমাধান জানানো হবে।

৪. পণ্য গ্রহণের পর

পণ্য যাচাই করে গ্রহণ করার পর সাধারণত রিটার্ন বা পরিবর্তনের সুযোগ থাকবে না। তবে ভুল পণ্য সরবরাহ বা প্রমাণিত ত্রুটির মতো ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বিষয়টি বিবেচনা করা হবে।

৫. অর্ডার করার আগে নিশ্চিত হোন

পণ্যের বিবরণ ও ছবি মনোযোগ দিয়ে দেখুন। প্রয়োজন হলে অর্ডার দেওয়ার আগেই আমাদের কাছ থেকে বিস্তারিত জেনে নিন।

৬. যোগাযোগ

রিটার্ন বা পণ্যসংক্রান্ত কোনো সমস্যায় যোগাযোগ করুন:

বিশেষ দ্রষ্টব্য: পণ্য গ্রহণের সময় যাচাই করার সুযোগ কাজে লাগান। আপনার কেনাকাটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।